Два месяца назад Центр по трансформации бизнеса совместно с тренером Гульмирой Мукановой запустил инициативу по ознакомлению сотрудников компании с Программой трансформации бизнеса и повышению интереса к ней. Весь процесс был построен таким образом, чтобы представить как можно больше информации о Программе, а также на практике показать работникам ЧТО есть трансформация и как она работает. Формат встреч носил теоретико-практический характер, и от того оказался столь ценным. В полуторачасовой лимит удалось вместить проведение презентации для работников и руководителей подразделений компании, а также на практике (посредством деловой игры) показать значимость повышения эффективности ежедневной, порой, рутинной работы. Игра наглядно продемонстрировала важность людей в потоке создания ценностей, взаимодействия на всех этапах построения ценности, а также вовлеченности и мотивации. В игре устанавливались конкретные КПД, с помощью которых отслеживался уровень удовлетворенности конечного потребителя.
Сегодня проведено более 15 встреч по разным направлениям деятельности компании. Практически все эксперты ЦТБ прошли боевое крещение по навыкам презентации под чутким руководством нашего тренера. Многим экспертам еще предстоит оттачивать свои навыки, однако уже сейчас есть неплохие результаты. Появились явные сдвиги в части вещания единой идеи трансформации, углубились и сами знания многих экспертов.
Что касается целевой аудитории, работников компании, результаты первых встреч сильно варьируются в зависимости от настроя департамента. Представление идеи трансформации многие воспринимали скептически, оно и понятно, основной состав компании понимает трансформацию только лишь с позиции оптимизации кадров, как неизбежного последствия оптимизации процессов. Однако вторая часть презентации, практическая, в большинстве случаев заставляла поменять свое мнение о трансформации, хотя бы в части оптимизации бизнес-процессов как средства снижения потерь.
Наилучшие результаты по оптимизации потерь показали ДУП, УДОК, ДКС, НДЦ СО и ДЭ. При этом, первое подразделение добилось наилучшего результата по трансформации, достигнув на выходе практически стопроцентной эффективности!
Не обошлось и без критики. Бурные обсуждения и дискуссии имели место при встрече с ДКС и СВА. Для большинства работников остается неясным вопрос достижения баланса между целями трансформации в отношении повышения стоимостной составляющей компании и, собственно, целями компании в отношении повышения надежности сети. Руководители Программы и эксперты считают это возможным, более того, пытаются построить процессную структуру таким образом, чтобы необходимый баланс был достигнут с минимальными потерями.
В заключение, хочется пожелать нам с вами еще больших побед, реализации еще более амбициозных идей и покорения непредсказуемых вершин трансформации. Нам с вами важно понять одно—организации не меняются, меняются люди, их мышление и восприятие изменений в организации. Будем меняться!